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欠费催缴一直是困扰企业发展的“难题”，江苏镇江电信引入市场化运作方式，邀江苏汇典律师所承包管理公司的欠费催缴班组，承包两个月以来，欠费追缴额一路攀升，今年7月比6月高出36%、8月比6月高出131%。
镇江电信欠费催缴班现有员工11人，平均年龄52岁，由于移动互联网+时代的到来，这批原邮电时代的老员工不甘示弱，仍然奋战在收缴欠费岗位上。为激发他们的工作热情，今年7月，镇江电信与江苏汇典律师所携手合作，由他们承包管理欠费催缴班组，通过目标管理、人员重组、业绩考核和法律援助，欠费追缴额呈几何级数攀升，员工月度收入也同步增长，极大地鼓舞了员工士气。
据欠费催缴班班长李德富介绍，实行外部承包市场化运作后，分公司将3个月以上欠费交由他们追缴，每月工作量比原来增长了70%，为确保“颗粒归仓”，他们重新制定了班组人员月度指标，根据员工特点，采取“以强代弱”的结对工作方式，将员工欠费催缴业绩公布上墙，在班组内形成比学赶帮的良好氛围，同时在底薪包有、超额奖励、多劳多得的薪酬机制激励下，老员工焕发了工作激情，他们放弃休息、主动服务，采取嘴勤、腿勤方式催缴欠费，老员工姜饶铭和王奇松已接近退休年龄，为站好最后一班岗，他俩经常在晚上和休息日上门催欠，仅今年7月就追回欠费13.8万元，业绩排名全班组第一位，当月个人收入也增长了40%以上。
江苏汇典律师事务所王建国律师说，承包管理欠费催缴班组以来，他们在人性化管理、薪酬考核和法律援助上“做足功课”，一是对员工采取人性化管理，由员工根据工作需要自主安排工作时间；二是考核透明，完全根据员工催欠业绩考核，奖勤罚懒；三是法律援助，针对大额欠费和屡催不交的“钉子户”，采取发放律师函和派律师上门的方式，运用法律手段进行追缴。镇江某计算机网络公司欠费6000多元，多次上门催缴未果，该所派律师一同上门，从法律和诚信的角度做工作，该公司终于交齐所欠费用。